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¿Por qué comprar en Sadival?

Porque somos una empresa de confianza formada por personas que creen que lo mejor está por venir y que estamos dispuestos a revolucionar este tradicional sector. Sadival es Lotes Dialva S.A y pertenece a Grupo Dialva S.A, empresa que cumple 40 años en el sector distribución-alimentación y que cuenta con más de 10.000 clientes. Vendimos más de 400.000 lotes durante la campaña 2016 con una apuesta firme por la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Cada año, diseñamos todos nuestros productos adaptándonos a los gustos y necesidades de nuestros clientes y sólo con primeras marcas. Puedes saber más de nuestro grupo en Quienes somos.

¿Cómo puedo comprar en sadival.com?

Es muy fácil ya que en Sadival nos esforzamos para conseguir que el proceso de compra sea sencillo, rápido, transparente y con la máxima seguridad. Puedes echar un vistazo a nuestros productos en un escaparate organizado por dos categorías: por precio (para adaptarnos a tu presupuesto) o por tipo de producto. También mediante el buscador, situado en la parte superior. Puedes ver todos los detalles de tus cestas y lotes en la ficha de producto (todos los artículos que se incluyen, presentación, fotos) y si es lo que buscabas simplemente lo has de añadir a la cesta. Puedes consultar, modificar o ampliar en cada momento la composición de tu carrito en la parte superior derecha. ¿Ya lo tienes? Pues ya estás listo para finalizar tu compra. Ahora, en un entorno de conexión segura, sólo te queda introducir los datos que te solicitamos y seleccionar la forma de pago con la información requerida. Ya has realizado el pedido y en sólo unos segundos recibirás un email de confirmación de tu pedido.

¿Puedo realizar mis pedidos por teléfono?

Contamos con un departamento comercial y de atención al cliente donde te indicaran como realizar tus compras. Puedes llamarnos al teléfono 96 383 21 98, donde estaremos encantados de ayudarte.

¿Hay un pedido mínimo?

No. Todos son bienvenidos. Además si tu pedido supera los 350 euros no pagarás por los gastos de envío.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?

Siempre y cuando no se haya entregado a la agencia de transporte. En todo caso, dispones de 24 horas si deseas modificar o anular un pedido. Contáctanos en nuestro teléfono 96 383 21 98 o bien mediante correo electrónico en clientes@sadival.com. Indícanos tus cambios, datos y el número de pedido que tenemos que modificar.

¿Recibiré un correo de confirmación cuando complete el pedido?

Sí. Inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos sobre la tramitación del mismo.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy conforme?

Por supuesto, pero te recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento en el que la agencia te lo entregue. Debes asegurarte de que no se observe ningún deterioro en el embalaje, si fuera así, por favor no lo aceptes, el transportista se lo queda y nosotros nos haremos cargo de reemplazarte el producto. En caso de que se diera cualquier incidente contáctanos en el email clientes@sadival.com o llámanos al teléfono 96 383 2198 y te ayudaremos a resolverlo.

¿Incluyen IVA los precios que aparecen en la web?

Los precios de los productos en nuestra página web no incluyen el IVA. Los impuestos aplicables a cada pedido aparecerán en el resumen final de compra previo a la confirmación del pago. Para las compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos en el 96 383 2198.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia Bancaria. En este último caso el plazo de entrega es de 24-72 horas desde el momento en el que la transferencia esté confirmada por nuestro departamento de administración. Por favor, no olvides indicarnos el número de tu pedido en el concepto de la transferencia.

¿Es seguro el pago?

Sí. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda online son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Asimismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que, los recibe directamente al TPV Virtual del Banco.

¿En qué momento conoceré el importe total a pagar?

En tu carrito de compra podrás ver los productos seleccionados y, si lo deseas, al hacer click en pagar ahora, conocerás el importe total incluido el IVA y los gastos de transporte (estos últimos solo si el pedido es inferior a 350€).

¿Cuándo recibiré la factura?

Una vez tu pedido sea entregado, emitiremos la correspondiente factura y la enviaremos al e-mail con el que te has registrado.

¿La dirección de entrega tiene que ser la misma que la dirección de factura?

No! En el proceso de confirmación de pedido podrás indicarnos la dirección en la que quieres recibirlo o entregarlo si es distinta de la de facturación. Ten en cuenta que el envío gratuito a partir de 350 euros es para una única dirección de entrega.

¿Cómo se envían los productos?

Trabajamos con empresas líderes de transporte quienes, por la experiencia acumulada todos estos años, conocen perfectamente nuestros productos y las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuáles son los gastos de envío si mi pedido no supera los 350 euros?

Los podrás conocer al visitar tu carrito de la compra.

¿Puedo realizar el envío fuera de España?

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 96 383 2198 y estudiaremos la mejor opción para tí.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos se entregan de lunes a viernes y te llegarán en un plazo de 24-72 horas, dependiendo de la localidad de destino, ten en cuenta que en algunas localidades pequeñas no hay reparto diario por lo que este plazo puede ser ligeramente mayor. Si tu pedido no es formalizado antes del viernes a las 14:00 hs. o que lo realices durante el fin de semana/ festivo, el plazo empezaría a contar desde el siguiente lunes/ día laborable.

Recuerda que si pagas por transferencia bancaria el plazo de 24/72 hs. empieza a contar a partir de que el ingreso sea efectivo en nuestra cuenta.

¿Puedo indicar una fecha de entrega específica?

Sí. Puedes indicarnos la fecha en la que te gustaría recibir tu pedido. Para programar la entrega selecciona la fecha deseada en nuestro calendario al finalizar el pedido.

¿Puedo incluir varios destinos para un mismo pedido?

Para cada dirección de entrega tienes que realizar un pedido pero, si te resulta más cómodo, ponte en contacto con nosotros y podemos ayudarte.

¿Cómo puedo contactar con Sadival?

Llamando al 96 383 2198, indicándonos tu teléfono para que te llamemos, en el chat de nuestra web o en nuestro email clientes@sadival.com. Tú eliges.

¿Dónde están las oficinas de Sadival?

La dirección es Avenida Camí Nou Polígono Industrial Zamarra, 258, 46950, Xirivella (Valencia).

¿Cómo tributan las cestas de navidad? ¿Qué iva tienen las cestas de navidad?

Hemos preparado una página especialmente para esto donde pudes consultar todos los temas relacionado con la fiscalidad de las cestas de Navidad.

Pago fraccionado

¿Se puede pagar antes del último plazo previsto?

¡Claro! Puedes pagar cuando quieras. No olvides indicar en el asunto el código de pago, para que podamos localizar el pago.

¿Cuánto cuesta? ¿Hay intereses?

No hay intereses, el TIN es del 0,0%, sólo hay un coste fijo por cuota. 

¿Cómo sabré cuándo tengo que pagar cada cuota?

No hace falta que te preocupes por nada, pues cada mes (en la fecha correspondiente) se realizará un cargo automático de la tarjeta que usaste para pagar la primera cuota.

¿Puedo elegir el número de cuotas?

¡Por supuesto!, puedes elegir entre 3,6, o 12 cuotas.

¿Cuándo tengo que pagar?

Realizarás un pago inicial en el momento de la compra, después de esto tu pedido empezará a tramitarse sin ningún tipo de demora ni obligación de aportar otra documentación. Los siguientes pagos se cargarán automáticamente en tu tarjeta cada 30 días hasta que hayas pagado la totalidad del importe pendiente.

¿Cómo sabré cuándo tengo que pagar cada cuota?

No te preocupes, Se realizará un cargo automático cada 30 días en la misma tarjeta con la que realizaste el primer pago.

¿Puedo pagar la totalidad del pedido y cancelar el plan de pago?

¡Por supuesto! Puedes pagar la totalidad del importe pendiente en cualquier momento, solamente tienes que contactar con Sequra y te explicarán cómo hacerlo.

¿Puedo cambiar de tarjeta?

Sí que puedes, si quieres usar una tarjeta diferente a la que usaste para realizar el primer pago ponte en contacto con Sequra y te explicarán cómo hacerlo.


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